Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতিমালা

ডিজিটাল পল্লী’তে আপনাকে স্বাগতম! নিম্ন লিখিত “গোপনীয়তা নীতিমালা” ডিজিটাল পল্লী এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলোতে আপনার প্রবেশ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্মতি দিচ্ছেন যে, নিম্ন লিখিত “গোপনীয়তা নীতিমালা” মেনে নিয়ে আপনি ডিজিটাল পল্লী এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো ব্যবহার করবেন। যদি আপনি উক্ত “গোপনীয়তা নীতিমালা” মেনে নিতে অসম্মত হন, তবে দয়া করে ডিজিটাল পল্লী এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আলোচ্য মার্কেটপ্লেসে পরবর্তীতে নতুন যে কোন পরিষেবা ও ফিচার যুক্ত হলে, উক্ত পরিষেবা ও ফিচার এর ক্ষেত্রেও এই “গোপনীয়তা নীতিমালা” প্রযোজ্য হবে। ডিজিটাল টেকনোলজি, ই-কমার্স ও বাণিজ্য সংক্রান্ত নীতিমালা ও প্রকৃতি ক্রমাগত পরিবর্তনশীল হওয়ায় ডিজিটাল পল্লী কোন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোন সময় উল্লেখিত “গোপনীয়তা নীতিমালা” পরিবর্তন, সংশোধন, পরিমার্জন ও অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত “গোপনীয়তা নীতিমালা” ডিজিটাল পল্লী এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য পরিষেবাগুলোতে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর বলে গণ্য হবে। তাই একজন ব্যবহারকারী হিসেবে “গোপনীয়তা নীতিমালা” সর্বশেষ আপডেট জানতে দয়া করে নিয়মিত উক্ত “গোপনীয়তা নীতিমালা” পড়ুন।

ব্যক্তিগত তথ্যসংগ্রহ ও সংরক্ষণ-

আপনি যখন ডিজিটাল পল্লী এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ওয়েব ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, সময়, অঞ্চল, “কুকিজ”  সহ ডিভাইস সম্পর্কিত কিছু তথ্য পাই। এছাড়াও আপনি কোন কোন পৃষ্ঠা বা আইটেম পরিদর্শন করেছেন এই তথ্য ও আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। স্বয়ংক্রিয় ভাবে সংগৃহীত এসব তথ্য আমরা “ব্যবহারকারীর ডিভাইস ডেটা” হিসাবে সংরক্ষণ করি।
“ব্যবহারকারীর ডিভাইস ডেটা” আমরা  নিম্ন লিখিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংগ্রহ করি। যেমনঃ কুকিজ, লগ ফাইল, ট্যাগ এবং পিক্সেল। “কুকিজ” হলো এমন ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইস বা কম্পিউটারে থাকে এবং তা শনাক্তকারণের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। ডিজিটাল পল্লী এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলোতে আপনার ক্রিয়াকলাপ,  আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরণ, ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারী ইত্যাদি তথ্য “লগ ফাইল” এর মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয়। আপনি ডিজিটাল পল্লী এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো কিভাবে ব্রাউজ করেন? এই তথ্য সংগ্রহ করার জন্য “ট্যাগ” এবং পিক্সেল” ব্যবহার করা হয়।

এছাড়া, আপনি যখন আপনার নাম, বিলিং ঠিকানা, বিতরণ ঠিকানা, প্রদানের বিবরণ (তবে আপনার কার্ড, বা এমএফএস অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নয়) সহ ইমেলের মাধ্যমে ডিজিটাল পল্লী থেকে কোনও ক্রয় বা বিক্রয় করার চেষ্টা করেন তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য পাই। আমরা এই তথ্য “অর্ডার ডেটা” হিসাবে সংরক্ষণ করি। আপনার “ব্যক্তিগত তথ্য” বলতে “ব্যবহারকারীর ডিভাইস ডেটা” এবং “অর্ডার ডেটা” দুটোকেই বোঝায়।

সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যব্যবহার-

ডিজিটাল পল্লী এ করা কোন আদেশ কার্যকর করার জন্য ( যেমনঃ আপনার অর্থ প্রদানের বিবরণ, প্রক্রিয়াকরণ, বিতরণের ব্যবস্থা করা এবং আপনাকে চালান বা অর্ডার নিশ্চিতকরণ সরবরাহ করা) আমরা সাধারণত “অর্ডার ডেটা” ব্যবহার করি। আবার, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, প্রতারণার সম্ভাব্য ঝুঁকি এড়ানোর জন্য, আমাদের পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কিত তথ্য বা প্রচার করার জন্য “অর্ডার ডেটা” ব্যবহার করি। আমরা গুগল এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে “কুকিজ” ব্যবহার করি। আমাদের তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতারা আপনাকে বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে ডিজিটাল পল্লী এ এবং ইন্টারনেটে বা অন্য কোথাও আপনার অতীত পরিদর্শনগুলি পর্যবেক্ষণ করতে “কুকিজ” ব্যবহার করে।
আপনি যাতে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো নিরাপদভাবে, দ্রুততার সাথে, সহজতর পদ্ধতিতে ও অধিক কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারেন এবং আমাদের বিপণন ও বিজ্ঞাপন প্রচারের সাফল্যের মূল্যায়ন করতে আমরা “ব্যবহারকারীর ডিভাইস ডেটা” ব্যবহার করি। 

সংরক্ষিত “ব্যক্তিগত তথ্য” শেয়ার করা-

কখনও কখনও আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যা উপরে বর্ণিত হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন তা বুঝতে আমরা গুগল অ্যানালিটিক্সও ব্যবহার করি। তদুপরি, আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণন যোগাযোগ সরবরাহ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি । এছাড়াও ডিজিটাল পল্লী সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে।

তথ্য ধারণ-

আপনি যখন ডিজিটাল পল্লী এ কোন অর্ডার প্লেস করেন তখন ডিজিটাল পল্লী এই তথ্য ধারণ করে রাখে যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি তা ডিজিটাল পল্লীকে মুছে ফেলতে নির্দেশ না করেন। এক্ষেত্রে পরবর্তীতে আপনি এই তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন, পরিমার্জন ও অপসারণ করতে পারেন। 

Standard Operating Procedure (SOP)

স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিওর (এসওপি)-

পণ্য ক্রয় বিক্রয় সংক্রান্ত গাইড লাইন

সূচনা:

আটষট্টি হাজার গ্রামের দেশ বাংলাদেশ। এদেশের শিল্প, সংস্কৃতি, বাণিজ্য, অর্থনীতি প্রায় সবকিছুরই শুরু গ্রাম থেকে। যেদেশের সিংহভাগ জনগোষ্ঠীর বসবাস গ্রামে, সে দেশের সার্বিক উন্নয়ন কখনই গ্রাম ব্যতিরেকে সম্ভব নয়। তাই মাননীয় প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনার নেতৃত্বে দেশব্যাপী যে উন্নয়নের জোয়ার বইছে তার ছোঁয়া লেগেছে গ্রামেও। ডিজিটাল হয়ে উঠছে প্রতিটি ক্ষেত্র, যার সুফল ইতোমধ্যে আমরা পেয়ে চলেছি। আর ডিজিটালাইজেশনের এই স্রোতে এখন প্রয়োজন গ্রামীণ বাণিজ্যকেও ডিজিটাল করে তোলা। প্রয়োজন প্রতিটি গ্রামে ডিজিটাল কমার্সের সুবিধা পৌঁছে দেয়া। শুধু তাই নয়, এগারো কোটি ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর এই ডিজিটাল বাংলাদেশে অনলাইনে ক্রয়-বিক্রয়কে আরোও গুরুত্ব দেয়ার জন্য দেশবাসীকে আহ্বান জানিয়েছেন মাননীয় প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনা। এরই ধারাবাহিকতায় বাণিজ্য মন্ত্রনালয়ের বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল গত ৭ ফেব্রুয়ারী ২০২২ খ্রি. ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ এর সাথে ডিজিটাল কমার্স ভিলেজ বিষয়ক একটি চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং মানিকগঞ্জের সাটুরিয়া উপজেলার বরাইদ ইউনিয়নে একটি মডেল ভিলেজ তৈরীর লক্ষ্যে কাজ শুরু করে এবং সে লক্ষ্যে একটি পরিপূর্ণ গাইড লাইন তৈরীর উদ্দেশ্যে নিম্নোক্ত প্রয়াস।

১. গাইড লাইনের উদ্দেশ্য :

১.১ পণ্য ক্রয় বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ডিজিটাল পল্লীর সাথে সম্পৃক্ত পক্ষ সমূহের আস্থা তৈরী করা।

১.২ স্থানীয় উদ্যোক্তাদের সাথে ই-কমার্স প্লাটফর্মের সংযুক্তি স্থাপন করা।

১.৩ পক্ষসমূহের মধ্যে সমঝোতা ও সম্পর্ক বৃদ্ধি করা।

২. জড়িত পক্ষ সমূহ

২.১ বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়

২.২ ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ

২.৩ ই-ক্যাবের সদস্যভূক্ত এবং সদস্য বহির্ভুত মার্কেটপ্লেস, খুচরা বিক্রেতা ও অনলাইনশপসমূহ

২.৪ মানিকগঞ্জের স্থানীয় ২০০ উদ্যোক্তা

২.৫ বাংলাদেশ ডাক বিভাগ

২.৬ বাংলাদেশ টেলি যোগাযোগ বিভাগ

২.১ বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়

২.১.১ কর্মসূচী বাস্তবায়নে আর্থিক সহযোগিতা প্রদান

২.১.২ প্রকল্প বাস্তবায়নে কারিগরি সহযোগিতা প্রদান

২.১.২ প্রকল্পের প্রতিবেদনসমূহ গ্রহণ করা।

২.২ ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ

২.২.১ ডিজিটাল পল্লী কর্মসূচী বাস্তবায়ন ও বাস্তবায়ন সংক্রান্ত প্রস্তাবিত কার্যাদি সম্পন্ন করা।

২.২.২ ডিজিটাল পল্লী বাস্তবায়নে পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদন উপস্থাপন করা।

২.২.৩ প্রকল্প বাস্তবায়নে প্রয়োজনীয় গবেষণা, জরিপ, প্রশিক্ষণ, কনটেন্ট তৈরী, উদ্যোক্তা নিবন্ধন , প্রমোশন, মেলা আয়োজন, দক্ষতা উন্নয়ন ও পাষ্পরিক নেটওয়ার্ক তৈরীতে কাজ করা।

২.২.৪ উদ্যোক্তাদেরকে ই-কমার্স প্লাটফর্মের সাথে যুক্ত করে স্থানীয় পণ্য বিক্রির ব্যবস্থা করা।

 

২.৩ ই-ক্যাবের সদস্যভূক্ত এবং সদস্য বহির্ভুত মার্কেটপ্লেস, খুচরা বিক্রেতা ও অনলাইনশপসমূহ

২.৩.১: তালিকাভূক্ত ও প্রশিক্ষিত উদ্যোক্তাদের নিজ নিজ প্লাটফর্মে পণ্য বিক্রির জন্য সহযোগিতা করা।

২.৩.২: তালিকাভূক্ত ও প্রশিক্ষিত উদ্যোক্তাদের পণ্য বিক্রির জন্য ডিজিটাল পল্লীর নির্দেশনা অনুসরণ করা।

২.৩.৩: তালিকাভূক্ত ও প্রশিক্ষিত উদ্যোক্তাদের পণ্য বিক্রির পর সময়মতো পাওনা পরিশোধ করা।

২.৩.৪ তালিকাভূক্ত ও প্রশিক্ষিত উদ্যোক্তাদের পণ্য বিক্রির জন্য প্রয়োজনীয় সাম্ভাব্য প্রশিক্ষণ ও প্রমোশনের ব্যবস্থা করা।

 

২.৪ মানিকগঞ্জের স্থানীয় ২০০ উদ্যোক্তা

২.৪.১ ডিজিটাল পল্লীর সাথে যুক্ত হয়ে তথ্য দেয়ার মাধ্যমে নাম অন্তভূক্ত করা ও প্রশিক্ষণ গ্রহণ করা।

২.৪.২ অনলাইনে বিক্রির জন্য প্রয়োজনীয় পণ্য উৎপাদন, মান উন্নয়ন ও নতুন পণ্য তৈরী করা।

২.৪.৩ কোনো মার্চেন্ট এর সাথে পণ্য বিক্রির বিষয়ে চুক্তি ও ফরমায়েশ প্রাপ্ত হলে শর্তানুযায়ী পণ্য সরবরাহ করা।

২.৪.৩ উক্ত এসওপি মেনে পণ্য বিক্রয় ও সরবরাহ করা এবং ই-ক্যাবকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।

২.৫ বাংলাদেশ ডাক বিভাগ

২.৫.১ বাংলাদেশ ডাক বিভাগ স্থানীয় ডাকঘরকে ফ্যাসিলিটি সেন্টার হিসেবে ব্যবহার করার সুযোগ ও সহযোগিতা করবেন ।

২.৫.২ পণ্য পরিবহনের ক্ষেত্রে ডিজিটাল পল্লী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক চাহিত হলে দেশে ও বিদেশে পণ্য পরিবহনের ক্ষেত্রে সেবা প্রদান করা।

 

২.৬ বাংলাদেশ টেলি যোগাযোগ বিভাগ

২.৬.১ কর্মসূচী চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট এলাকায় বিনামূল্যে ইন্টারনেট সেবা প্রদান করবে।

 

৩. বিক্রেতা নিবন্ধন

৩.১ ডিজিটাল পল্লীর অনলাইন প্ল্যাটফর্মে পণ্য বিক্রয়ের জন্য আবেদনকারীকে অবশ্যই ডিজিটাল পল্লীর নির্ধারিত চুক্তিপত্রে স্বাক্ষর করতে হবে।

৩.২ বিক্রেতাকে www. digitalpolli.com নাম নিবন্ধন করতে হবে।

৩.৩ যে সব তথ্য পূর্বেই দিতে হবে।

৩.৩.১ স্বত্বাধীকারীর নাম

৩.৩.২ একজন অনুমোদিত যোগাযোগকারী নাম

৩.৩.৩ মোবাইল নাম্বার

৩.৩.৪ ই-মেইল এড্রেস

৩.৩.৫ প্রতিষ্ঠানের নাম

৩.৩.৬ প্রতিষ্ঠানের লোগো, (যদি থাকে)

৩.৩.৭ ট্রেড লাইসেন্স  (যদি থাকে)

৩.৩.৮ জাতীয় পরিচয়পত্র

৩.৩.৯ ব্যাংক একাউন্টের বিস্তারিত তথ্য (যদি থাকে)

৩.৩.১০ প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা

৩.৩.১১ একজন নমিনির তথ্য

. ছবি তোলার ক্ষেত্রে নির্দেশনা:

৪.১ ছবি এমনভাবে তুলুন যাতে পণ্য স্পষ্টভাবে ক্যামেরায় আসে , একাধিক ছবি তুলুন এবং যদি সম্ভব হয় তিনটি ছবি আপলোড করুন। ছবি তোলার সময় ফোকাস, আলো এবং ইমেজ রেজুলেশন যেন খুব কম বা খুব বেশী না হয় সেদিকে খেয়াল রাখুন।

৪.২ ওয়েবসাইটে পণ্য বিক্রির জন্য ওয়েব সাইটের এপিআই ইন্টিগ্রেট করতে হবে। যদি এপিআই না থাকে সেক্ষেত্রে একটি ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দেয়া হবে, যা দিয়ে পণ্যের ছবি ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য আপলোড করা যাবে।

৪.৩ বিক্রেতা বা ভেন্ডর বা মার্চেন্ট ডিজিটাল পল্লীতে পণ্যের ছবি ও তথ্য আপলোড করবে। পণ্য সংক্রান্ত ঘোষিত তথ্যের দায়-দায়িত্ব বিক্রেতাকেই নিতে হবে।

৪.৪ বিক্রেতা বা ভেন্ডর বা মার্চেন্ট এমন কোন পণ্যের ছবি প্রকাশ করবেন না যা তাদের নিকট নেই। বিক্রিত কোন পণ্য ওয়েবসাইটে উপস্থাপন করা যাবে না।

৪.৫ এক্ষেত্রে বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ঘোষিত ‘‘ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১’’ অনুসরণ করতে হবে।

৫. পণ্যের দাম ডেলিভারী

৫.১ ডেলিভারী বা পরিবহন চার্জ দামের সাথে যুক্ত নাকি যুক্ত নয় তা উল্লেখ করে দিতে হবে।

৬. বিবিধ

৬.১ ছোট-খাটো ইস্যুতে সমস্যা দেখা দিলে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। এবং প্রয়োজনে কোনো শর্ত পরিবর্তন, পরিবর্ধন ও পরিমার্জনের প্রয়োজন হলে তা করার ক্ষমতা বিপিসি বা ই-ক্যাব বা ডিজিটাল ভিলেজ কর্তৃপক্ষের নিকট সংরক্ষিত থাকবে।

৭. ঘোষণা

৭.১ সংশ্লিষ্ঠ পক্ষ সমূহ ডিজিটাল কমার্সে পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ পড়ে বুঝে এবং উক্ত নির্দেশিকা পড়ে বুঝে এতে স্বাক্ষর করতে একমত হয়েছেন।

Main Menu